Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23 septembre 2025

Chez EcoFridge, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Cette Politique d’expédition explique nos délais, nos frais et nos conditions de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à kamoz.pro@gmail.com pour vérifier la faisabilité.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation de paiement.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.

3. Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

⚠️ Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, fêtes, douanes, etc.).

4. Frais de livraison

  • Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction de l’adresse de livraison.

  • Bonne nouvelle ! La livraison est totalement gratuite.

5. Suivi de commande

Chaque commande expédiée est accompagnée d’un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail. Vous pourrez suivre l’avancement directement sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

  • Si votre colis est retardé ou perdu, contactez-nous rapidement à kamoz.pro@gmail.com.

  • Si un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

  1. Prenez une photo du colis et du produit.

  2. Envoyez-nous un e-mail à kamoz.pro@gmail.com avec les preuves.
    Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

8. Adresse de livraison incorrecte

Assurez-vous que l’adresse indiquée lors de la commande est correcte et complète. EcoFridge ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une erreur d’adresse.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous :

📧 kamoz.pro@gmail.com

📍 EcoFridge, 39B Rue des 8 Muids, 59920 Quiévrechain, France

✨ Avec EcoFridge, nous voulons que chaque commande arrive vite, bien, et sans stress 🌱.