Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 septembre 2025
Chez EcoFridge, nous croyons que la confiance est essentielle. Tout comme notre mission est de préserver la fraîcheur de vos aliments et de réduire le gaspillage, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles avec le même sérieux.
La présente Politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos données lorsque vous accédez à notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
Nous restons transparents : vos données ne seront jamais revendues ni louées à des tiers. Elles sont utilisées uniquement pour vous offrir une expérience d’achat fluide, personnalisée et sécurisée.
1. Les informations personnelles que nous collectons
Par « informations personnelles », nous entendons toute donnée qui permet de vous identifier directement ou indirectement.
Selon vos interactions avec nos Services, nous pouvons collecter :
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Coordonnées : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
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Informations de paiement : données de carte bancaire ou de compte (collectées et traitées de manière sécurisée via Shopify Payments ou d’autres prestataires).
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Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
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Historique d’achats et de navigation : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, échangés ou retournés.
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Communications : messages envoyés à notre service client ou via nos formulaires de contact.
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Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, connexion réseau.
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Données d’utilisation : interactions avec notre site (pages visitées, clics, durée de navigation).
2. Comment nous collectons vos informations
Nous obtenons vos données par différentes sources :
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Directement auprès de vous (ex. : création de compte, achat, formulaire de contact).
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Automatiquement lors de l’utilisation de notre site (ex. via cookies et technologies similaires).
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Via nos prestataires de services (paiement, hébergement, expédition).
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Via des partenaires marketing lorsque vous interagissez avec nos publicités.
3. Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos données uniquement pour :
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Fournir et améliorer nos services : traitement des commandes, expédition, retours, personnalisation de votre expérience.
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Communiquer avec vous : service client, confirmation de commande, suivi des livraisons.
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Marketing responsable : envoi d’e-mails promotionnels (uniquement si vous y avez consenti). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
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Sécurité et prévention de la fraude : détection des activités frauduleuses, protection des paiements.
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Obligations légales : conformité aux lois applicables (ex. conservation des factures).
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données. Cependant, nous pouvons les partager dans les cas suivants :
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Avec Shopify, notre plateforme d’hébergement, qui collecte et traite certaines données pour exécuter et sécuriser vos commandes (Politique de confidentialité Shopify).
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Avec des prestataires de services (paiement, transporteurs, analyses de données, service client).
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Avec des partenaires publicitaires (dans la limite de votre consentement aux cookies).
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En cas d’obligation légale (procédure judiciaire, fraude, sécurité publique).
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Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition).
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
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assurer le bon fonctionnement du site,
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analyser l’utilisation de nos pages,
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personnaliser votre expérience et nos offres.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière de consentement affichée sur notre site.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire pour :
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exécuter vos commandes,
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assurer le suivi client,
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respecter nos obligations légales (par ex. facturation).
Une fois ces délais expirés, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité de vos informations
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (cryptage, accès restreint, hébergement sécurisé via Shopify).
⚠️ Toutefois, aucune transmission de données en ligne n’est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de garder vos identifiants confidentiels.
8. Vos droits
Selon la réglementation applicable (RGPD, législation française et européenne), vous disposez de droits :
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Accès : obtenir une copie de vos données.
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Rectification : corriger des données inexactes.
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Effacement : demander la suppression de vos informations (sauf obligations légales).
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Portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable.
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Opposition et limitation : refuser ou restreindre certains traitements.
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Retrait du consentement : retirer votre accord pour les communications marketing.
Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir section 11).
9. Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant nous a transmis des informations, contactez-nous pour suppression.
10. Transferts internationaux
Shopify peut traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni. Dans ce cas, des garanties légales (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation) sont mises en place pour protéger vos données.
11. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour des raisons légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figurera en haut de la page.
12. Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles :
📧 E-mail : kamoz.pro@gmail.com
📍 Adresse : 39B Rue des 8 Muids, Quiévrechain, 59920, France
Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.
✨ Avec cette Politique de confidentialité, EcoFridge réaffirme son engagement : protéger vos données avec le même soin que vos aliments dans le réfrigérateur 🌱.