Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23 septembre 2025

Chez EcoFridge, votre satisfaction est notre priorité 🌱. Si votre commande ne vous convient pas, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une solution simple et transparente.

1. Droit de rétractation (30 jours)

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à : kamoz.pro@gmail.com et nous retourner le produit dans son état d’origine.

⚠️ Les produits déjà utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

2. Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et en bon état.

  • Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante (après confirmation par e-mail) :
    📍 EcoFridge, 39B Rue des 8 Muids, 59920 Quiévrechain, France

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

3. Remboursements

  • Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral dans un délai maximum de 30 jours.

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • En cas de retour partiel d’une commande, seuls les produits retournés seront remboursés (hors frais de livraison initiaux).

4. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous immédiatement à kamoz.pro@gmail.com avec une photo du produit concerné.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits ouverts et utilisés pour des raisons d’hygiène et de sécurité,

  • Produits endommagés volontairement ou par mauvaise utilisation.

6. Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement, contactez-nous :

📧 kamoz.pro@gmail.com

📍 EcoFridge, 39B Rue des 8 Muids, 59920 Quiévrechain, France